USER’S GUIDE
お申込み内容の変更
１．レンタル用品発送前
用品発送前に、用品の変更又は追加等、予約内容を変更したい場合は、できるだけお早めにメール又はお電話にてご連絡ください。 予約番号とお名前、変更内容をお伝えください。できる限り対応させていただきます。
※ 用品のお届け日まで4日を切ってしまいますと対応ができない可能性がございます。予めご了承ください。
２．レンタル用品発送後
●レンタル期間の延長ついて
レンタル期間を延長したい場合には、必ずお電話0575-67-9378（10:00～17:00）にて可能かどうかの確認をお願いします。次の予約が入っていない場合はご延長可能です。
延長料金につきましては、『1泊分に対しての延長料金』となります。（例: 2泊3日ご利用で1泊延長の場合は、2泊3日のご利用料金の半額が加算されます。）
●返却の延滞について
当店へ延長希望のご連絡をいただいても次の予約が入っていて通常延長は出来ない場合の延滞や、弊社へ連絡がないまま返却が遅延となった場合には、次の予約への影響が出てまりますので、延滞扱いとなります。
延滞料金 ＝ （1泊料金×2倍)×延長日数
※ 弊社の了解なく指定宅配業者以外をご使用になり発送した影響で、当店への返却日が遅れた場合も同様の扱いとなります。
※ 延滞料金につきましては後日請求させていただきます。
※ 用品保険は延滞料金への充当はできません。
キャンセルについて
正式予約完了後の予約の取り消しには、キャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料金は、利用開始日の4日前から発生し、利用開始日の5日前までは無料となります。
尚、当店での利用開始日はお届け日となっています。
| キャンセル日 | キャンセル料金 |
|---|---|
| 利用開始日の5日前 | 無料 |
| 利用開始日の4日前 | レンタル料金×20％+往復宅配料金 |
| 利用開始日の3日前 | レンタル料金×30％+往復宅配料金 |
| 利用開始日の前日〜2日前 | レンタル料金×50％＋往復宅配料金 |
| 利用開始日（受取日） | レンタル料金×100％＋往復宅配料金 |
- キャンセルに関してのご連絡は『メール』もしくは『お電話』にて受け付けいたします。
- 発送後、用品お受取り前にキャンセル申し出をされた場合は、宅配業者での返送の手配は弊社にて行います。
- ご返金、ご請求に関する振込手数料はお客様にてご負担いただきます。ご了承ください。
【キャンセル料金のご精算方法】
- カード決済の方… 決済にご利用頂いたカードの方へお支払い済代金よりキャンセル料及び、配送料を差し引いた差額をご返金させていただきます。
- 銀行振込の方… ご指定口座の方へキャンセル料及び、配送料を差し引いた差額をご返金させていただきます。
